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Moderación que no se siente como castigo
La mayoría de los dueños de comunidades se preocupan por la moderación de la manera equivocada. Piensan en reglas y consecuencias. Pero el objetivo no es atrapar a la gente rompiendo reglas—es mantener la comunidad segura y enfocada para que los miembros se sientan bien publicando allí. Aquí está lo que funciona: - Comienza con un Código de Conducta corto y claro. Tres o cuatro cosas: sé respetuoso, mantente en el tema, sin spam, sin consejos financieros. La gente realmente lee las reglas cuando son breves. - Una advertencia silenciosa llega más lejos de lo que crees. Si alguien publica fuera de tema, un mensaje privado es a menudo suficiente. \"Oye, esto es genial, pero mantengamos este tema para cosas de Market. Intenta la sección General en su lugar.\" La mayoría de la gente escucha. - Silencia antes de banear. Si el comportamiento de alguien se repite, puedes silenciarlo por un día o dos. Todavía pueden leer, pero no pueden publicar. Es una pausa, no un cierre permanente de puerta. - Oculta publicaciones, no personas. Una publicación que rompe las reglas puede ocultarse sin suspender al miembro. Ven que fue ocultada, entienden por qué, y a menudo se comportan mejor la próxima vez. - El baneo es lo último. Resérvalo para personas que no se detendrán después de advertencias y silencios, o para cuentas de spam que no muestren signos de ser reales. El secreto: los miembros necesitan saber que eres justo. Si ven que adviertes a la gente consistentemente y silencias solo cuando es necesario, confían más en el espacio. Es menos probable que publiquen sin cuidado y más probable que ellos mismos señalen el mal comportamiento. Si quieres intentar esto, puedes crear una comunidad gratis en https://club.anyza.market. ¿Cuál es tu mayor desafío de moderación—demasiado spam, publicaciones fuera de tema, o algo más?