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처벌처럼 느껴지지 않는 중재
대부분의 커뮤니티 소유자들은 중재에 대해 잘못된 방식으로 걱정합니다. 그들은 규칙과 결과에 대해 생각합니다. 하지만 목표는 규칙을 어기는 사람들을 잡는 것이 아니라 커뮤니티를 안전하고 집중된 상태로 유지해서 멤버들이 그곳에 글을 올리는 것이 좋다고 느끼도록 하는 것입니다. 효과가 있는 것들은 다음과 같습니다: - 짧고 명확한 행동 강령으로 시작하세요. 세 가지 또는 네 가지: 존중하기, 주제에 맞게, 스팸 금지, 재정 조언 금지. 규칙이 간결할 때 사람들은 실제로 읽습니다. - 조용한 경고는 생각보다 훨씬 효과적입니다. 누군가 주제를 벗어난 글을 올리면, 개인 메시지만으로도 충분한 경우가 많습니다. "이건 좋은데, Market 관련 주제로 유지하자. 대신 General 섹션을 시도해봐." 대부분의 사람들이 듣습니다. - 차단하기 전에 음소거하세요. 누군가의 행동이 반복되면, 하루나 이틀 동안 음소거할 수 있습니다. 그들은 여전히 읽을 수 있지만 글을 올릴 수 없습니다. 이것은 일시 중지이지, 영구적인 문을 닫는 것이 아닙니다. - 글을 숨기고 사람을 숨기지 마세요. 규칙을 어기는 글은 멤버를 정지시키지 않고도 숨길 수 있습니다. 그들은 글이 숨겨졌다는 것을 보고, 이유를 이해하고, 다음에는 종종 더 잘 행동합니다. - 차단은 마지막 수단입니다. 경고와 음소거 후에도 멈추지 않는 사람들이나 실제 사람이 아닌 것으로 보이는 스팸 계정을 위해 예약해두세요. 비결: 멤버들은 당신이 공정하다는 것을 알아야 합니다. 당신이 일관되게 사람들에게 경고하고 필요할 때만 음소거하는 것을 보면, 그들은 그 공간을 더 신뢰합니다. 그들은 무분별하게 글을 올릴 가능성이 낮고 나쁜 행동을 스스로 지적할 가능성이 높습니다. 이것을 시도하고 싶다면 https://club.anyza.market에서 무료로 커뮤니티를 만들 수 있습니다. 당신의 가장 큰 중재 과제는 무엇입니까—너무 많은 스팸, 주제를 벗어난 글, 아니면 다른 것입니까?