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채팅 대화를 레슨으로 옮길 때
커뮤니티에서 가장 좋은 순간 중 하나는 라이브 채팅이나 스레드가 보관할 가치가 있는 무언가를 만들어낼 때입니다. 누군가 팁을 공유하거나, 질문이 실제 답변으로 이어지거나, 한 멤버가 뭔가를 너무 잘 설명해서 다른 사람들이 북마크할 때입니다. 바로 그때 레슨으로 만들 수 있습니다. 레슨은 채팅 포스트와 다릅니다. 구조가 있습니다: 명확한 제목, 사람들이 배울 내용에 대한 설명, 멤버들이 완료했다는 것을 알 수 있도록 하는 진행 상황 추적. 레슨은 또한 커뮤니티의 코스 섹션에 표시되므로 새로운 멤버들이 나중에 찾을 수 있습니다. 채팅은 현재의 순간에 살고; 레슨은 영원히 살아갑니다. 순간을 포착하는 방법은 다음과 같습니다: - 누군가 계속 반복해서 나오는 질문을 합니다. - 한 멤버가 실제로 작동하는 단계별 프로세스를 공유합니다. - 한 주제가 너무 많은 참여를 받아서 자신만의 공간을 가질 자격이 있습니다. - 새로운 멤버들이 베테랑들이 이미 알고 있는 것에 대해 묻는 것을 알아챕니다. 움직임은 복잡하지 않습니다. 유용한 부분을 복사하고, 정리하고, 명확한 결과를 추가하고(완료 후 누군가 무엇을 할 수 있을까?), 레슨을 만듭니다. 그것을 시작한 원래 사람에게 크레딧을 줄 수 있습니다—그들은 보통 그것을 좋아합니다. 이것은 채팅을 커뮤니티가 성장할 수 있는 지식으로 바꿉니다. 그리고 레슨을 완료한 멤버들은 자신의 레벨을 향해 포인트를 얻으므로, 학습에 대한 부드러운 보상이 있습니다. 커뮤니티에서 레슨으로 더 잘 작동할 대화를 알아채셨나요?