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O problema do membro silencioso: por que lurkers importam e como atraí-los
Você provavelmente notou: toda comunidade tem eles. Membros que entram, talvez leiam alguns posts, mas nunca escrevem nada de volta. Eles não desapareceram. Estão apenas observando. A maioria dos donos se preocupa com lurkers. Mas aqui está a coisa: eles não são o problema. São um sinal de que você está fazendo algo certo. As pessoas se sentem seguras o suficiente para ficar sem pular imediatamente. A verdadeira questão é como fazer o posting parecer menos assustador. Aqui está o que realmente funciona: - Comece com pedidos de baixo risco. Uma enquete é mais fácil do que um post completo. Um comentário no tópico de outra pessoa é melhor do que escrever do zero. Uma reação (like) não custa nada. - Mostre o lado bagunçado. Quando você responde comentários com "boa pergunta, eu não tinha pensado nisso", lurkers veem que está tudo bem ser incompleto ou curioso. A perfeição mantém as pessoas em silêncio. - Marque pessoas pelo nome em respostas e perguntas. "Oi Sarah, você mencionou isso semana passada—o que você acha?" transforma um lurker em parte da conversa. - Deixe os posts iniciais visíveis. Quando alguém novo vê que o segundo post recebeu três comentários, se sente menos sozinho no silêncio. Tópicos que parecem vazios assustam as pessoas. - Dê a eles uma razão para aparecer em um momento específico. Um chat ao vivo ou uma pergunta semanal cria um momento em que lurking para e participar parece natural. Lurkers não estão falhando sua comunidade. Estão à beira, prontos para pular. Seu trabalho é fazer esse salto parecer pequeno. O que funcionou para você quando alguém finalmente falou depois de um longo período de silêncio?