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Tópicos vs chat: onde postar o quê
Uma das primeiras coisas em que as pessoas travam quando estão gerenciando uma comunidade é descobrir onde as conversas devem ficar. Deve ir em um tópico (seção do fórum)? Na sala de chat? Como uma lição? Aqui está como pensar sobre isso: - Tópicos são para coisas que você quer encontrar novamente. Uma pergunta sobre como configurar uma carteira, um guia sobre segurança, um debate sobre qual exchange é mais fácil—essas coisas pertencem aos tópicos porque alguém vai procurar por elas depois, ou novos membros vão navegar por elas para aprender. - Salas de chat são para agora. Eventos ao vivo, perguntas rápidas, chat fora do assunto, reações a notícias. O chat se move rápido e desaparece na rolagem. Tudo bem. Constrói conexão mas não cria conhecimento duradouro. - Lições são para ensinar algo passo a passo com um fim claro. Um curso sobre o básico de criptografia, um passo a passo do seu produto, uma habilidade que você quer que os membros aprendam e acompanhem o progresso. O truque é: quando as pessoas postam no chat algo que deveria ter sido em um tópico, mova gentilmente. Quando os tópicos de chat ficam longos e valiosos, copie as melhores partes para um post de tópico apropriado para que não se percam. E quando o chat fica muito conversinha para o que você está tentando ensinar, isso é um sinal de que você precisa de uma lição. A maioria das comunidades precisa dos três. Chat parece divertido e imediato. Tópicos parecem uma biblioteca. Lições parecem crescimento. Cada um faz um trabalho diferente. Que tipo de conversas acontecem mais na sua comunidade agora—elas estão encontrando o lar certo?